¿Qué hacer si hay Overbooking?

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El overbooking es la sobreventa de billetes de vuelo. En ocasiones, las compañías venden más billetes que asientos hay en el avión.

¿Que derechos tengo cuando hay overbooking?

En primer lugar, la compañía debe informar de la existencia de overbooking a los pasajeros por si hubiera algún voluntario para cancelar su reserva o ser reubicado en otro vuelo. No obstante pueden rechazar su embarque en contra de su voluntad.

Si aceptamos voluntariamente la renuncia a la reserva, la compañía debera:

  • Reembolsarte el precio del billete
  • Facilitarle un transporte alternativo
  • Proveerte de otros beneficios pactados con la compañía (cambio de clase, bonos de viaje, indemnizaciones…)

Si usted ha sufrido una denegación de embarque contra su voluntad tendrá derecho a:

  • El reembolso del precio del billete si el viaje no tiene razón de ser.
  • Un vuelo alternativo para el mismo día y en condiciones similares.
  • Un vuelo alternativo en un día posterior que te convenga.
  • Derecho de atención (comida y refrescos suficientes)
  • Derecho a hotel si tenemos que pernoctar, así como el desplazamiento hasta el hotel.
  • Además de unacompensación económica:

Depende de la distancia del vuelo 250€/400€/600€

Si te ofrecen trasnporte alternativo con horario similar, estas cantidades disminuyen a la mitad.

Recuerde, es mejor cumplimentar una hoja de reclamaciones en el propio aeropuerto para dejar constancia de los sucedido y lo mas importante: ¡conserve toda la documentación relativa al viaje tarjetas de embarque y reservas de los vuelos!

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