Indemnización especial por “daño moral” a una turista que perdió un día de vacaciones por un retraso en su vuelo

Una madre y su hijo perdieron casi un día de vacaciones porque su vuelo Madrid-Punta Cana (en la República Dominicana) se retrasó 5 horas. Por este motivo, denunciaron a la aerolínea y el Juzgado de lo Mercantil nº 2 de Bilbao, en sentencia reciente, les dio la razón y condenó a la compañía a indemnizar a los dos usuarios con 750 euros, 150 más que los fijados en la indemnización automática por demora significativa (a la que la empresa también se negaba en principio). La sentencia subraya que la espera de cinco horas se mezcla con la angustia derivada de permanecer tantas horas en el aeropuerto con un menor al que hay que entretener. Además, añade que “las vacaciones son un fuerte estímulo para afrontar el trabajo diario, las obligaciones familiares o los problemas personales; son momentos que el ciudadano normal prepara con mimo consagrando una importante cantidad de dinero e ilusión”.

Sentencia publicada en el número de diciembre de 2015 de la revista Consumer.