Signo Editores, agresividad comercial a domicilio

En la oficina central de EKA/ACUV en Bilbao y en la OMIC de Las Encartaciones (gestionada por personal de esta asociación) se están recibiendo numerosas quejas y reclamaciones de consumidores que se sienten estafados por la empresa Signo Editores, una “editorial especializada en colecciones de diseño” (con sede en Pozuelo de Alarcón, Madrid, y una delegación en el polígono Artunduaga en Basauri) que, además de libros y cómics, vende almohadas, aparatos de gimnasia, ordenadores, tablets, bicicletas, sillones, sofás, vaporetas, batidoras… a domicilio mediante técnicas comerciales muy agresivas.

Algunos de los casos comienzan con el “regalo” de un libro a cambio de unos pocos euros por los gastos de envío y terminan con contratos de compra de varios de los citados artículos (a un precio superior al que tienen en el comercio normal) por valor de hasta 3.000 y 4.000 euros. Las víctimas son sobre todo personas mayores a quienes los comerciales de Signo Editores embaucan, engañan e incluso presionan psicológicamente hasta conseguir que firmen esos contratos (muchas de ellas sin ser apenas conscientes de lo que están haciendo), que suelen conllevar la suscripción de un préstamo para pagar a plazos unos productos que ni habían pedido ni, en la mayoría de los casos, necesitaban ni querían.

Los abogados de EKA/ACUV y la OMIC de Encartaciones han conseguido deshacer algunos de esos contratos ayudando a los consumidores a ejercer el “derecho de desistimiento” existente en la venta fuera de establecimiento mercantil, por el cual, en el plazo de 14 días naturales, el consumidor puede anular la compra de un producto o la contratación de un servicio hechas en su domicilio o a través de Internet. Para ello, puede bastar con una llamada telefónica a la empresa (dentro de dicho plazo) para pedir el “desistimiento”. El problema es que muchas de las empresas que venden productos y servicios a domicilio no responden a esas llamadas. Por eso la vía más segura para ejercer el derecho de destistimiento es el envío de un burofax a la empresa.

EKA/ACUV recomienda a los consumidores que no atiendan ni abran la puerta de su casa a los comerciales de Signo Editores ni a los de ninguna empresa similar de venta a domicilio, incluidos los comerciales de empresas de gas, electricidad y telefonía, que también dan lugar a numerosas quejas y reclamaciones. Si lo hacen, si les parecen interesantes las ofertas, que no firmen “en caliente”, jamás en la primera visita; que pidan a los comerciales que les dejen la información (la publicidad, los contratos…) para analizarla en profundidad, para comparar los precios de esos productos con los de productos similares en las tiendas, antes de tomar la decisión de comprar. Y, a quienes terminen firmando un contrato y se arrepientan, que se den prisa en ejercer su derecho al desistimiento, por su cuenta o pidiendo ayuda a las organizaciones de consumidores, las OMICs o Kontsumobide. Y si la empresa se niega al desistimiento: demanda judicial.

EKA/ACUV pide a las Administraciones competentes que investiguen y sancionen ejemplarmente, o incluso obliguen a cerrar, a las empresas de las que se pueda demostrar que practican esta forma de venta agresiva y abusiva que, además, se ceba con los consumidores más vulnerables: las personas mayores. Hay muchas empresas de este tipo operando impunemente desde hace mucho tiempo y el número de consumidores que se sienten engañados y estafados por ellas no deja de crecer. Signo Editores (antes se llamó Ediciones Rueda), por ejemplo, acumula una enorme cantidad de acusaciones y denuncias publicadas en noticias y en foros de consumidores en Internet.

6 Comentarios

  1. A un familiar le reclaman pagar unos productos que no tienen.que según ellos compró su hijo que ha fallecido.la firma no nos coincide .Y además han llegado hacer unos comentarios por tlf con la relación de su hijo en temas un poco exclavosos. Que sabemos que no son ciertos.estos señoles quieren entrar al domicilio y no me parece que una empresa con todo legal intenten cobrar asi a un señor mayor.que ha perdido a su hijo y que el fallecido ya no puede hablar y no hay pagos anteriores en ningún a de sus cuentas corrientes hasta fecha dd la defuncion

  2. Llevo pagando años unos colchones y ahora me llaman diciendo que me van a traer unos libros de animales que, según ellos, yo pedí. Es totalmente mentira. No sé si debo avisar al banco para que no pague mas recibos o denunciar a la policía o a quién?? Ayuda por favor, muchas gracias!!

    1. Si usted no pidió ningún producto más, rechace tajantemente comprarlo. Déjeselo bien claro a Signo Editores y dé orden a su banco de que no acepte ningún recibo de esa empresa por ninguna nueva compra.

      1. A mis padres les han vendido un colchon les intimidaron que si no compraban el colchon estaban obligados a comprales libros durante 5anos el colchon es a pagar en dos anos solo paso un ano y el otro dia pasaron por casa y le hicieron a mi padre firmar que le daban de baja para no segir pagando y se llevo el chico el papel que firmo no le dejo copia y a los cuatro dias vienen a cobrar 220 euros y mi madre lecdice lo de papel qie se llevaron y le dice que no lo tiene y le ensena el chico el movil con lo qie supuestamente firmo mi padre mi madre no tenia la cantida y le dio lo qie tenoa 70 euros no le dieron recibo y dijeron qie venian la semana qie viene a que le pagara 150euros que queda yo les digo qie habren con la policia para cuando venga los llamen y les paren los pies que no es normal eso ya que ellos estan pagando por el banco el colchon y le viene los comerciales pidiendo dinero a casa con mentiras y sin recibo ni nada

  3. Me da a mi que a todos que os han estafado de “signo editores” o una de dos, o son comerciales falsos, o son ex comerciales con ganas de venganza.
    Lo primero ante todo que estén bien identificados (recordemos que Signo Editores trabaja con citas concertadas), segundo si no estáis seguros de haber solicitado a dicho comercial, llamar a la empresa que se identifique el individuo y preguntar a ver si lo han enviado ellos, son unos sencillos pasos para identificar a un comercial correcto de la empresa a uno falso o ex comercial
    Saludos

  4. A mí me están cobrando algo que no tengo y que nunca he tenido. Una tele de 32, un robot de cocina y unos tomos de Mortadelo y Filemón. Las facturas no se ve bien la firma, acaban de enviar lo que se supone he comprado. Buscaré a alguien responsable.

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