CONSEJOS PARA EVITAR SER VÍCTIMA DE FRAUDES Y DELITOS VÍA INTERNET, EMAIL, MÓVIL

Desde hace ya unos años, la mayoría de los timos y fraudes se comete a través de Internet, el correo electrónico, el teléfono móvil, las redes sociales… Ser víctima de un fraude o un delito online se puede evitar si tomamos algunas precauciones sencillas en el día a día. Ofrecemos a continuación una serie de … Leer más

LA INTERVENCIÓN DE EKA/ACUV CONSIGUE LA DEVOLUCIÓN DE UN MÓVIL DEFECTUOSO QUE ADEMÁS “ESTABA EN RUSO”

Una socia de EKA/ACUV compró recientemente un móvil Samsung Galaxy J3 en una tienda de Donostia. Al llegar a casa y ponerlo en marcha descubre, sorprendida, que “está en ruso”; los textos del móvil están escritos en ruso, y también el libro de instrucciones, salvo un pequeño apartado en castellano. Además de eso, el móvil … Leer más

CONTRATAR SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN LÍNEA: LA COMISIÓN Y LAS AUTORIDADES NACIONALES DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES PONEN AL DESCUBIERTO PRÁCTICAS ENGAÑOSAS

Comunicado de prensa de la Comisión Europea 18/05/2018 http://europa.eu/rapid/press-release_IP-18-3829_es.htm La Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección de los consumidores han publicado los resultados de un control sistemático de 207 páginas web de toda la UE que ofrecen servicios de telefonía fija o móvil, internet y emisión de audio y vídeo en directo. El … Leer más

EKA/ACUV RECUERDA QUE ES ILEGAL EL COBRO POR EL ENVÍO POSTAL DE LAS FACTURAS EN PAPEL

La reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) de 2014 prohibió expresamente esta práctica. Sin embargo, a EKA/ACUV llegan todavía algunas quejas de consumidores a quienes compañías de servicios universales les cobran por el envío postal de las facturas en papel. Por eso recordamos que se trata de una … Leer más

LA INTERVENCIÓN DE EKA/ACUV LOGRA QUE MOVISTAR ANULE UNA DEUDA INJUSTIFICADA A UNA EX CLIENTA Y LA SAQUE DEL FICHERO DE MOROSOS EN QUE LA INSCRIBIÓ

En julio de 2015 la consumidora vizcaína A.P.S. empezó a recibir por parte de empresas de cobro a morosos requerimientos de pago por una presunta deuda de 1.735 euros con Telefónica Móviles España (Movistar), de la que fue cliente hasta 2012. Amén de un incordio en sí, esas notificaciones significaban que Movistar había inscrito a … Leer más