GARANTÍAS

Cuando tengamos que reclamar y hacer valer la garantía, la persona consumidora puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del bien adquirido o producto. Los plazos legales que tenemos que tener en cuenta son: – La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra, ¿Sabes a qué tienes derecho en periodo de garantía? En teoría, … Leer más

Vodafone le sigue cobrando a pesar de haber desistido en plazo

El pasado año 2016, nuestra socia contrató telefónicamente con Vodafone un paquete de telefonía, recibiendo un correo electrónico de la compañía en el que le confirmaban la contratación efectuada. Tras sopesar tranquilamente las condiciones ofertadas por Vodafone, nuestra socia decidió desistir de lo contratado y ejerció su derecho de desistimiento en tiempo y forma. Al … Leer más

TELECOMUNICACIONES EN EL HOGAR: CÓMO ELEGIR Y AHORRAR

De unos años a esta parte el sector de las telecomunicaciones ha cambiado de forma sustancial. La oferta se ha multiplicado: ADSL, fibra, telefonía fija y móvil, televisión, etc. También el mercado ha sufrido cambios importantes: más operadores, más competencia, mayor variedad, ofertas, etc. Sin embargo, y frente a este panorama, podemos hablar de una … Leer más

ENTIENDE TU FACTURA DE TELEFONÍA

Con motivo de la celebración del Día Mundial de las Telecomunicaciones el próximo 17 de mayo, desde la Confederación de Consumidores y Usuarios-CECU (a la cual pertenece EKA/ACUV) informaremos a las personas consumidoras sobre sus derechos en materia de telecomunicaciones y facilitaremos algunos consejos a la hora de contratar durante todo este mes. #DíaMundialDeLasTelecomunicaciones LA … Leer más

CÓMO EVITAR EL ACOSO PARA QUE PAGUEMOS UNA DEUDA QUE NO RECONOCEMOS

Recientemente, la socia de EKA/ACUV A.Y.A. recibió una llamada de la empresa ISGF Informes Comerciales SL, a la que no conocía de nada, reclamándole el pago de una presunta deuda con Jazztel de 116,71 euros. ISGF es una de esas empresas de “recobro de impagados” a las que recurren muchas grandes compañías (de telecomunicaciones, suministros, … Leer más