Los suministros (electricidad, gas, agua) son uno de los sectores del consumo que más reclamaciones generan. El año pasado, en la CAV, ocuparon el cuarto lugar (después de telecomunicaciones, electrodomésticos y servicios bancarios), con 2.317 reclamaciones, el 10,02% de las 23.128 reclamaciones que sumaron todos los sectores. Los errores en la facturación y las lecturas … Leer más
Unos sencillos hábitos y algunos trucos permiten sacar mayor provecho a la calefacción y minimizar el ‘sablazo’ de la factura. Reportaje publicado el 26/10/2018 en www.elcorreo.com con información facilitada por EKA/ACUV. Después de un parón de muchos meses, este fin de semana -quizá hoy mismo- las calefacciones de la mayoría de los vascos van a volver a … Leer más
La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) alerta sobre una nueva campaña masiva de ‘phishig’. Se trata de mensajes de correo electrónico fraudulentos que suplantan a Endesa, enviados a clientes de esa compañía que habitualmente realizan pagos electrónicos o trámites online a través de su web. Los correos pretenden dirigir a los usuarios a una … Leer más
La reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) de 2014 prohibió expresamente esta práctica. Sin embargo, a EKA/ACUV llegan todavía algunas quejas de consumidores a quienes compañías de servicios universales les cobran por el envío postal de las facturas en papel. Por eso recordamos que se trata de una … Leer más
A primeros de agosto de 2016 la consumidora M.P.L.G. llamó al servicio de mantenimiento de gas que tenía contratado con una empresa de suministros. Porque la ducha no manaba agua caliente. El técnico que acudió a su domicilio el 11 de agosto diagnosticó que el grifo termostático estaba estropeado (ya que los demás grifos funcionaban … Leer más