MERCADONA INDEMNIZA CON 22.886 EUROS A UNA SEÑORA QUE SE LESIONÓ AL ENTRAR EN UN SUPERMERCADO EN OVIEDO

En el Estado español existe una nutrida jurisprudencia sobre caídas/accidentes con lesiones de consumidores y usuarios en establecimientos abiertos al público: supermercados, discotecas, cines, tiendas, gimnasios… Para que los tribunales ordenen el pago de una indemnización al perjudicado es necesario que exista un daño real, una negligencia por parte del establecimiento y una relación causal entre ambas cosas; y es el demandante quien debe acreditar todo ello de forma inequívoca. “No puede apreciarse responsabilidad en los casos en los cuales la caída se debe a la distracción del perjudicado o se explica en el marco de los riesgos generales de la vida por tratarse de un obstáculo que se encuentra dentro de la normalidad o tiene carácter previsible para la víctima”, dice una sentencia del Tribunal Supremo del 22 de febrero de 2007.

El Juzgado de 1ª Instancia nº 10 de Oviedo cita esa y otras referencias jurisprudenciales en los “fundamentos de derecho” de su sentencia del 16 de enero de este año sobre la demanda de una señora que resultó lesionada al caerse en un supermercado de Mercadona en la capital asturiana. El accidente ocurrió el 9 de agosto de 2016. La zona de entrada del supermercado estaba mojada, la señora resbaló, cayó y se lesionó en una muñeca. En su demanda contra Mercadona, solicitó una indemnización de 28.765 euros por 63 días de perjuicio moderado, 184 días de perjuicio básico, secuelas funcionales, perjuicio estético y pérdida de calidad de vida.

Mercadona negó su responsabilidad achacando a la intensa lluvia que caía aquel día el que el suelo estuviera mojado y asegurando que la superficie de la zona donde ocurrió la caída, antes de los arcos de seguridad, cumple con las normas, es limpiada con una máquina frecuentemente y el supermercado coloca carteles avisando del suelo resbaladizo; y mostró su disconformidad con parte de la valoración de los daños que presentó la demanda.

A falta de otras pruebas (fotografías, por ejemplo), la señora demandante aportó testigos en el juicio. Según ellos, el día del accidente, o en los momentos previos al mismo, no se utilizó la máquina limpiadora porque, dijeron, había gran afluencia de clientes y porque, subrayó una testigo en concreto, dicha máquina no puede acceder a la zona de la caída porque hay un felpudo en el cual resbala. Tampoco pudo demostrar Mercadona ante el tribunal que hubiera un cartel avisando del suelo mojado, ya que unos testigos dijeron que sí y otros, que no; en cualquier caso, ese cartel suele ponerse en un lugar posterior al de la caída, y el citado felpudo, a tenor de las fotos que aportó la propia Mercadona, está también más allá del sitio de la caída, por lo que no sirve para evitar que la zona del siniestro se moje en los días que llueve, que son muchos en Oviedo.

Al tribunal le pareció suficientemente demostrada la responsabilidad del supermercado y condenó a Mercadona a indemnizar a la demandante con 22.886 euros, dando por acreditados los citados días de perjuicio pero no las secuelas funcionales, el perjuicio estético ni la pérdida de calidad de vida.

8 Comentarios

  1. En la entrada de mercadona me he caido por culpa de un niño pequeño que jugaba con una pelota mientras su madre estaba fuera del establecimiento.No me duele nada de momento pero tengo 50años y no se si mañana o pasado empezara a dolerme algo.

    1. Al estar fuera del establecimiento y la causa de la caída ser por la pelota de un niño, no es responsable el supermercado.
      En todo caso la madre del menor. Puedes consultar con tu seguro del hogar en el caso de alguna lesión la responsabilidad a terceros.

  2. Doy fe de que es cierto. Yo he trabajado en Mercadona en Madrid y en mi supermercado ha habido muchas caídas en la entrada en días de lluvia, yo casi me caigo en varias ocasiones al acudir al trabajo en día lluvioso, es por el tipo de suelo en las tiendas nuevas, ya no por la lluvia. Antes de que cambiaran el suelo, en las tiendas antiguas, no pasaba… Lo del felpudo es irrisorio, ya que las caídas son después cuando entras en la tienda. El tema de pasar la máquina de limpieza no soluciona nada ya que el fluyo continuo de clientes hace que se vuelva a llenar el suelo de un poco de agua y a la mínima resbala, siendo la culpa del tipo de suelo a mi parecer…

    Lo peor es la actitud de los encargados y de Mercadona cuando ha caído alguna señora y se ha hecho daño le han negado llamar a una ambulancia, le decían a la señora que tenía que llamar ella y ella no tenía ni móvil. Ellos daban excusas y le echaban la culpa a la señora, que ellos lo tenían todo perfecto y que el suelo no resbalaba…

    Esta empresa es una miseria humana.

  3. Recientemente mi madre resbaló en u n restaurante fruto de suelo mojado por resto de líquido aceitoso q había en suelo, dislocandose muñeca y golpeadose la cabeza, estando ahora con molestias y cabestrillo, tiene testigos y me gustaría saber si da pie a pedir indemnización, sufre fibromialgia y esto no le viene bien.

    1. Lo primero es dar parte a su seguro, para ver si tiene contratada la defensa jurídica. De esa forma su seguro reclamaría al seguro del restaurante.
      De no tenerlo, puede reclamar directamente tanto al restaurante como a su seguro. Siendo importante recordar que tiene el plazo de un año desde el alta médica.

  4. Buenos días, mi esposa se cayo hace ocho días, en el porche de un ayuntamiento riojano, junto al tablón de anuncios. Existe un pequeño desnivel alrededor de una columna, (una pequeña pirámide truncada de la que sale la columna) es del mismo color que el resto del pavimento y no se distingue especialmente, si desconoces su existencia es fácil tropezar. Como resultado de la caída, fractura de fémur. Mi pregunta es ¿es indemnizable? ¿pueden alegar que estaba en la calle?
    Gracias anticipadas.

    1. Sentimos no poder ayudarte, ya que no es una relación de consumo. El ayuntamiento es una administración. Solicita los datos del seguro del ayuntamiento para reclamar los daños sufridos.
      Un saludo

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