EKA/ACUV obtiene una importante sentencia contra Travelsens

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EKA/ACUV obtiene una importante sentencia (son muchos los casos existentes) que condena a un agencia de viajes a indemnizar con casi 6.000 € a unos clientes que no pudieron hacer uso de la playa en México por la existencia de algas.

Los socios contrataron un viaje combinado a México con todo incluido en el hotel.

Cuando llegan a su destino descubren que no pueden hacer uso de la playa del hotel porque hay una invasión de algas que prohíbe el baño que incluso pueden causar urticaria.

Los clientes reclamaron a la Agencia porque era una circunstancia conocida por aquella y que debió comunicar a los clientes. Al no hacerlo surge la responsabilidad de la misma y la obligación de indemnizar.

No sólo se les devuelve una parte de lo abonado (un 30% del viaje) sino que la jueza estima que también existe un daño moral que debe ser indemnizado cuantificándolo en 900 € por cliente.

La sentencia no es firme y puede ser apelada.

Sentencia PDF: https://www.eka.org/wp-content/uploads/2020/09/SENTENCIA-ALGAS.pdf