Crece el interés y el uso de la medicina estética en el estado. En 2021 se realizaron cerca de 900.000 tratamientos médico-estéticos y la lista de espera a finales de 2022 reflejaba un aumento del 11% respecto al año anterior. Sin embargo, es sabido que este tipo de procesos no están exentos de riesgos. Las … Leer más
¿Cuáles son los plazos de garantía que tenemos al adquirir un producto, quién tiene la obligación de acreditar los hechos, cómo se aplica la garantía a los productos de segunda mano o a las compras digitales? Sigue leyendo para resolver tus dudas a estas y otras cuestiones . Ya conocemos que el 1 de enero … Leer más
Tras aprobarse en el Congreso a finales de abril la ley de Servicios de Atención al Cliente, -que entrará en vigor en enero de 2024- el tiempo máximo de espera de una llamada de atención al cliente se fija en 3 minutos. Te dejamos las claves más interesantes que contempla esta norma pionera: Hasta ahora, … Leer más
El pasado 22 de marzo tuvo lugar en el Centro Cívico de Rekalde de Bilbao la charla sobre las estafas y los abusos que protagonizan las entidades financieras impartida por Mikel Muñoz, abogado de EKA/ACUV. Cláusulas suelo, gastos, comisiones y phishing: infórmate de qué tratan estos conceptos y cómo proceder con las reclamaciones. Todo ello … Leer más
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha dictado una resolución que obliga a algunas aerolíneas y agencias de viajes a acabar con la práctica de cobrar a los pasajeros por rectificar sus datos personales cuando se produce un error ortotipográfico en las contrataciones online. De esta manera, toda corrección deberá ser gratuita, salvo … Leer más