A primeros de enero la consumidora A.P. acudió a la oficina de EKA/ACUV en Donostia para explicar que Kutxabank le había cobrado una comisión de 30 euros por “posición deudora” y preguntar si podía reclamar su devolución. La abogada que atiende dicha oficina le dijo que sí, que solicitara a Kutxabank el reintegro de esos … Leer más
Nota de prensa de Kontsumobide emitida el 15-03-2017 Kontsumobide ha trabajado directamente con las empresas que aglutinan mayor número de reclamaciones para reducirlas. Las telecomunicaciones se mantienen como el sector con más reclamaciones, si bien han bajado un 31%. El consejero de Turismo, Comercio y Consumo, Alfredo Retortillo, ha confirmado la bajada del 7,5% en las reclamaciones de … Leer más
La semana pasada la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia publicó que había multado a cuatro compañías (Endesa Energía, Iberdrola Clientes, Viesgo Energía y Gas Natural Servicios) por formalizar contratos sin consentimiento de los clientes. Las malas prácticas de los comercializadores de gas y electricidad en la contratación a domicilio y telefónica siguen … Leer más
EKA/ACUV siempre recomienda contratar los servicios con empresas y comprar los productos en comercios que estén adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema público de resolución de conflictos de consumo rápido, gratuito y efectivo, cuyas resoluciones, llamadas laudos, son de obligado cumplimiento, igual que una sentencia judicial. Nuestra socia A.I.V. nos hizo caso al … Leer más
Electricistas, albañiles, fontaneros, carpinteros, instaladores de gas, cristaleros, pintores, cerrajeros… Estos y otros gremios forman los “servicios a domicilio”, un sector que en la CAV está regulado mediante un decreto específico desde 1995 y que, pese a ello, genera numerosas reclamaciones, en gran medida por el desconocimiento de sus derechos por parte de los consumidores … Leer más