¿Se ha borrado la tinta del ticket de compra de un producto y no puede ejercer la garantía? ¿Le han negado una reparación por no tener sellada la garantía? ¿Le han pedido el embalaje de un artículo que estaba defectuoso para cambiárselo? ¿Es legal todo eso? Cuando hablamos de garantías nos referimos a los productos … Leer más
Un consumidor acudió a la OMIC de las Encartaciones (Bizkaia) alarmado, en busca de consejo y ayuda, ante la abultada factura de teléfono que le había cobrado su operadora (Vodafone). La factura reflejaba numerosas llamadas del usuario a servicios de tarificación adicional (803, servicios exclusivos para adultos), que tienen un alto coste. Es decir, las … Leer más
Los alimentos no envasados son aquellos que se presentan al consumidor final sin un envase para su venta directa o consumo inmediato. Alimentos no envasados Se incluyen dentro de esta definición: -Los productos que se envasan en el momento de la compra a petición del consumidor final. -Los productos alimenticios que se sirven en bares, … Leer más
Muchas de las reclamaciones que presentan los consumidores se resuelven “amistosamente”, sin necesidad de pasar a mayores, léase Arbitraje de Consumo o demanda judicial. Éste es uno de esos casos. Un cliente de Telefónica cambió de operador el 21 de octubre de 2015 y el 1 de diciembre le llegó una factura de dicha compañía … Leer más
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