EL INFAME NEGOCIO DE SANGRAR A LOS “MOROSOS” SIMULANDO AYUDARLES GRATIS

web.infomorosos

El pasado 7 de mayo Kontsumobide publicó una nota de prensa alertando sobre páginas web que “prometen ofrecer asesoramiento y realizar trámites gratuitos en ficheros de morosos, pero que obligan a contactar a través de teléfonos 807 de tarificación adicional para poder completar la solicitud de información”. Dicha nota se encuentra en este enlace: https://bit.ly/2rn6GNo. Una de esas páginas web es www.infomorosos.com. El 1 de junio de 2016 publicamos en www.eka.org un reportaje sobre la misma. Casi dos años después, comprobamos que www.infomorosos.com sigue activa y que hay en Internet numerosas noticias alertando de la “estafa” que comete esa web. Por su interés, reproducimos a continuación aquel reportaje.

El infame negocio de sangrar a los “morosos” simulando ayudarles gratis. www.infomorosos.com, por ejemplo

La proliferación de los ficheros de morosos a raíz de la crisis ha generado un lucrativo negocio paralelo en algunos casos sucio: las empresas y webs dedicadas a informar a los ciudadanos que se lo soliciten sobre si están o no en esos ficheros y a ayudarles a salir de los mismos.

Algunas de esas webs advierten claramente del coste de sus servicios y son eficientes. Otras dan una apariencia de gratuidad hasta que el usuario rellena un formulario con sus datos. Es entonces cuando aparece un teléfono de tarificación adicional de alto coste (un 807 normalmente), en el que radica el negocio de la web, al que el “moroso” debe llamar para obtener la información que busca. Una de esas webs es www.infomorosos.com, que acumula numerosas quejas y denuncias de consumidores que se sienten engañados y estafados por ella. La empresa propietaria de dicha web, Coordinadora Financiera e Hipotecaria SLU, fue denunciada también, el año pasado, por una organización de consumidores ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón por “posibles abusos en la eliminación de registros en ficheros de morosos”. A continuación explicamos el caso de una socia de EKA/ACUV que picó a medias el cebo de www.infomorosos.com y su odisea para librarse de esa empresa.

La socia de EKA/ACUV de iniciales V.V. empezó a recibir en su móvil llamadas (grabaciones de voz) de un presunto fichero de morosos, una empresa “de gestión de crédito y deudas” llamada Gémini. Ella no había dejado nada sin pagar en ningún sitio, no tenía ninguna deuda pendiente, y por tanto no respondió a esos mensajes. No obstante, conocedora de que hay ciudadanos que son incluidos indebidamente en ficheros de morosos, quiso saber si era su caso y buscando en Internet llegó a www.infomorosos.com, que, como a tanta gente, le pareció un servicio gratuito; más aún cuando clicó en “Acceder” y en “Formulario de Consulta/cancelación en los Ficheros de Morosos” y leyó lo siquiente: “Para realizar la solicitud gratuitamente solo debe hacer clic en la imagen inferior según corresponda a su caso (Particular o Empresa), y completar el formulario seguro que se mostrará a continuación”. Gratuitamente, dice la web. Pero es mentira.

El primer paso consiste en rellenar un completo formulario con los datos personales. V.V. lo cumplimentó, marcando como leído y aceptado, al final del formulario, el documento “Condiciones de servicio y política de privacidad”, uno de esos textos largos y farragosos que, pese a ello, todo consumidor debería leer con la máxima atención porque ahí suele encontrarse la trampa, si la hay. Ese texto de www.infomorosos.com tiene varias páginas (por cierto plagadas de errores de ortografía y sintácticos) y hacia la mitad del mismo, en el punto “Finalidades, modos y opciones de la prestación del servicio”, pone la frase “a través de líneas de tarificación especial” (algo que mucha gente no sabe lo que significa), entre otras frases con los términos “tramitación gratuita”, “totalmente gratuita”, “acceder y/o cancelar gratis”, “consultar y/o cancelar gratuitamente los datos de los ficheros de morosidad”… La redacción de ese párrafo es un galimatías prácticamente ininteligible incluso para lectores avezados. Es el típico texto enorme de “la letra pequeña” que parece diseñado para disuadir de su lectura y, si se lee, para que no se entienda.

V.V. llegó al segundo paso (“Identifíquese fácilmente”), pero no lo completó, porque exige llamar a un 807. “Fue entonces cuando descubrí que aquello no era gratis, que me habían engañado; y no llamé, claro, porque sé lo caras que son esas llamadas, y precisamente por eso tengo mi número de móvil desconectado de los números de tarificación adicional”, explica nuestra socia. Así que no llegó al tercer paso, “Reciba el informe oficial”. Y salió de la web.

A partir de ese momento empezó a recibir en el móvil “recodatorios” de www.infomorosos.com para que completara el trámite que abandonó en el paso 2. V.V. contestó a alguno de esos recordatorios pidiendo a la web que borrara sus datos personales facilitados en el primer paso, cuando aún pensaba que era un trámite gratis. No recibió respuesta a esa petición pero sí más recordatorios. “En total me mandaron diez o así, y en uno de ellos me dijeron que podría encontrarme en dos ficheros de morosos”, recuerda V.V. Para salir de dudas, llamó a todos los ficheros de morosos que dice rastrear www.infomorosos.com (Asnef, Equifax, Experian, Badexcug, RAI, CIRBE y FiJ) y comprobó que la web le estaba mintiendo, puesto que no figuraba en ninguno de ellos. Eso era lo que tenía que haber hecho desde el primer momento: llamar directamente a los ficheros y preguntar, puesto que están obligados a responder a quien pregunte si se encuentra en ellos. Más aún, cuando una persona es inscrita por alguien (un particular, una empresa, un banco…) en un fichero de morosos, antes de 30 días debe ser informada de dicha inscripción tanto por el fichero como por quien la inscribió en él.

El siguiente paso de V.V. fue tratar, como fuera, de que www.infomorosos.com borrara, destruyera, sus datos personales. En el primer párrafo del citado “Aviso Legal” (el texto “Condiciones de servicio y política de privacidad”), encontró que la web pertenece a la empresa Coordinadora Financiera e Hipotecaria SLU, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia y con un apartado de correos en Bilbao. Buscando y buscando, dio también con una pequeña oficina de esa empresa en Bilbao, en un edificio de oficinas en la calle Epalza. “Vi un cartel en una puerta que ponía FDM, pensé que podían ser las siglas de ficheros de morosos, llamé, me abrieron… y ahí estaban”. O sea que les pidió en persona que borraran sus datos… y le contestaron que no podía ser, que tenía que llamar al 807 de la web. No llamó, por supuesto.

Antes de eso V.V. ya había visto en Internet decenas de testimonios de personas que denunciaban sentirse estafadas por esa empresa; algunas aseguraban haberse gastado hasta 300 euros en llamadas al 807 de www.infomorosos.com. Vaya un botón de muestra:

“OJO CON INFOMOROSOS.COM!!!!!!! Menos mal que era gratuito !!! No acabo de tener claro si se piensan que somos tontos y que mediante MEDIAS VERDADES o INFORMACIONES INCOMPLETAS, eso sí, con toda la intención premeditada y con mucha alevosía, pretenden captar más clientes y embolsarse cantidades que no debieran, según anuncio que adjunto más abajo. Está claro que que si ofreces un servicio diciendo que es GRATUITO y resulta que en el paso dos debes llamar a un número 807 durante como mínimo 7 minutos, según su versión, aunque he leído denuncias de muchos afectados diciendo que te mantienen 30 minutos al teléfono, que debe ser el máximo legalmente permitido, en fin, decía que debido a lo anterior tengo todo el derecho, incluso la obligación, de etiquetarlos como REPUGNANTES ESTAFADORES, MENTIROSOS, GENTUZA SIN ESCRÚPULOS, etc, etc, que se merecen lo peor. Voy a transmitir mi ‘descontento’ a través de todas las redes sociales, así como en todos los medios gratuitos y si os parece tan reprochable como a mí os ruego hagáis lo mismo para intentar evitar que nadie les regale el dinero injustamente a estos individuos, por no dedicarles otro adjetivo más merecido…”.

La odisea de V.V. para que www.infomorosos.com la deje en paz de una vez y borre definitivamente sus datos empieza a llegar a su fin cuando acude a EKA/ACUV y nuestros abogados envían a la empresa una carta exigiendo la cancelación inmediata y advirtiendo de que si no lo hacen y se lo comunican fehacientemente a nuestra socia antes de diez 10 desde que reciban dicha carta serán denunciados ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es el organismo que vela por que se cumpla y se respete la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y al que hay que acudir ante cualquier problema de esta índole, por ejemplo el hecho de ser incluido indebidamente en un fichero de morosos, algo que ocurre con bastante frecuencia. Una semana después V.V. recibió una carta de Coordinadora Financiera e Hipotecaria SLU asegurándole que habían cancelado definitivamente sus datos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *